A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você acessa e interage com o nosso site.
1. COMPROMISSO COM A SUA PRIVACIDADE
A Clínica Viva Mais está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, acompanhantes e visitantes do nosso site. Esta Política descreve nossas práticas em relação à coleta e ao tratamento de informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Nosso site é essencialmente informativo. Coletamos dados apenas quando você interage voluntariamente conosco, por meio do formulário de contato ou ao clicar em nosso link do WhatsApp.
2.1. Dados fornecidos voluntariamente:
Através do formulário de contato, podemos solicitar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Mensagem com sua dúvida, solicitação ou pedido de agendamento
2.2. Dados coletados automaticamente:
Quando você navega pelo site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço de IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Data e hora do acesso
Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), exclusivamente para melhorar sua experiência e otimizar nosso site.
2.3. Dados via WhatsApp:
Ao clicar no link do WhatsApp para agendamento de consultas, você será direcionado ao aplicativo de mensagens. As informações compartilhadas por lá são tratadas de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp e serão utilizadas exclusivamente para fins de agendamento, dúvidas ou atendimento.
3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Responder às suas solicitações enviadas pelo formulário de contato
- Esclarecer dúvidas sobre especialidades, exames ou serviços
- Auxiliar no agendamento de consultas (presencial ou online)
- Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do nosso site
- Cumprir obrigações legais, quando aplicável
Não utilizamos seus dados para envio de marketing não solicitado, nem compartilhamos suas informações com terceiros sem sua autorização expressa.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Clínica Viva Mais não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com o seu consentimento: Quando você autoriza expressamente.
- Por obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.
- Proteção de direitos: Para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade da clínica, de nossos pacientes ou do público.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
Entre as medidas adotadas, destacam-se:
- Uso de conexão segura (SSL/TLS) no site
- Controle de acesso restrito às informações
- Armazenamento seguro em ambientes protegidos
Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Por isso, recomendamos que você também adote práticas seguras ao navegar.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:
- Reconhecer seu navegador
- Entender como você interage com o site
- Coletar dados estatísticos anônimos
Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.
7. LINKS PARA TERCEIROS
Nosso site pode conter links para sites externos (como WhatsApp, plataformas de agendamento ou órgãos de saúde). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que utilizar.
8. SEUS DIREITOS (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados no item 10.
9. RETENÇÃO DOS DADOS
Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura, salvo se houver obrigação legal de armazenamento.
10. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: privacidade@clinicavivamais.med.br
📞 Telefone/WhatsApp: (61) 3631 4377 / 61 9999-3044
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.
Última atualização: 15 de abril de 2026.
12. CONSENTIMENTO
Ao utilizar nosso site e fornecer voluntariamente seus dados por meio do formulário de contato ou do WhatsApp, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.